ANA SAYFA | KURUMSAL | EĞİTİM TAKVİMİ | REFERANSLARIMIZ | KADROMUZ | SRC BELGESİ YETKİMİZ | İLETİŞİM KURSİYER PANELİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE SÜREÇ YÖNETİMİ

KALİTE NEDİR ?

Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen ihtiyaçları karşılama kabiliyetini oluşturan özelliklerin toplamıdır. (TS 9005-ISO 8402) Kalite, müşteri memnuniyetidir. Kalite, bir hayat felsefesidir. Kalite, bir yaşam tarzıdır. Kalite, her şeyden önce bir “saygı” ve “nezaket” işidir. Bu saygı üç seviyede gerçekleşir :

·     Kurum dışında vatandaşlara saygı,

·     Kurum içinde, herkesin geliştirme ve iyileştirme faaliyetlerine yaptığı katkıya saygı

·     Çalışma grupları içinde, iş görenlerin yararlı faaliyetlerinden dolayı kendi kendilerine
saygı.

Kalite denildiği zaman genellikle “mal ve hizmet kalitesi” ya da “ürün kalitesi” anlaşılmaktadır. Ne üretirsek üretelim çıktı kalitesi bir sonuçtur. Bu sonucu belirleyen başlıca kalite unsurları :

·     Liderlik Kalitesi

·     İnsan Kalitesi

·     Süreç Kalitesi

·     Sistem Kalitesi

·     Donanım Kalitesi

·     İletişim Kalitesi

·     Hedeflerin Kalitesi

 

<< Önceki (ZİHNİYET DEĞİŞİKLİĞİ)

Sonraki (TOPLAM KALİTENİN GELİŞİMİ) >>

Toplam Kalite Yönetimi ve Süreç Yönetimi Bütün Konular

ÜDY BELGESİ TÜM KONULAR

 

Toplam Kalite Yönetimi | Dış Ticaret Eğitimi


ody sorgulama | üdy sorgulama | Ody Sınav Yerleri | Src Sınav Sonuçları
Üdy3 Belgesi | Üdy4 Belgesi | Ody3 Belgesi | Ody4 Belgesi | Src Belgesi
Üst Düzey Yönetici Belgesi İçin Gerekli Olan Evraklar
Yetki Belge Türleri | Sınav Bilgileri | Tır Karnesi | Psikoteknik

 

   

Adres; Mareşal Çakmak Mahallesi Bağcılar Cad. No: 114 Kat: 1-2-3-4-5 Güngören / İSTANBUL
Tel: 0212 641 13 13 Faks: 0 212 506 81 43 e-posta:

ody sorgulama | üdy sorgulama | Üdy3 Belgesi | Ody Sınav Yerleri | Src Sınav Sonuçları | Modelistlik | Dış Ticaret Eğitimi | Forklift Ehliyeti | 07 Aralık 2013 Üdy 3 Belgesi Sınav Soruları
haberler haberler