Süreç Yönetimi Nedir?
Kurumlarda yürütülen işler birbiriyle ilişkili bir çok süreçten meydana gelmektedir. Süreç; kaynakları işleyip onlara bir katma değer kazandırarak ürün ya da hizmet olarak çıktı haline getiren işlemler dizisidir. Süreç yönetimi aşağıdaki konuları kapsar;
- Süreçlerin tanımlanması
- Süreçler arası ilişkilerin çözümlenmesi
- Süreç sahiplerinin belirlenmesi ve süreç performansını ölçmek için kriter ve standartların belirlenmesi
İLGİLİ KONULAR
- Klasik Yönetici İle Lider Yönetici Arasındaki Farklar
- Toplam Kalitenin Gelişimi
- Toplam Kalite Yönetimi ve Süreç Yönetimi
- Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri
- Joseph M. Juran’ın Kalite Yaklaşımı
- Sürekli İyileştirme Nedir?
- Süreç Yönetimi Nedir?
- Çetele Tablosu
- Müşteri Odaklılık Nedir?
Tıkla puan ver
[Total: 0 Average: 0]
